ESTA(エスタ)申請FAQ - エスタ申請と申請後のFAQ

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ESTA申請全般: 携帯電話での申請はできますか？
回答: Phone、iPad、Androidスマートフォンで利用可能となっております。注意点として登録メールアドレスを登録する場合、ドメイン指定を解除していない場合、ESTA申請センターからのメールが不着となる恐れが御座います。パソコンのメールアドレスを指定して頂くか、[esta.asia]をドメイン指定で受信許可設定にして下さい。お持ちの携帯電話で「ESTA ASIA」のドメイン（esta.asia）を許可する設定がされているかご確認ください。一般的なドメイン許可の設定(迷惑メール設定の変更)操作は以下のとおりになります。なお、設定変更の際には「暗証番号」が必要になりますので、お手元にご用意ください。 docomo １．【iモード】を押し、「iMenu」を選択２．「お客様サポート」を選択３．「各種設定（確認・変更・利用）」を選択４．「メール設定」を選択５．「詳細設定／解除」を選択６．「受信/拒否設定」にて、「設定」を選択して「次へ」を選択７．「ステップ４」の「受信設定」を選択８．「個別に受信したいドメインまたはアドレス」のリストへ「ESTA ASIA」のドメイン「esta.asia」を追加９．「登録」を選択し、設定完了ＡＵ１．【メールキー】を押して表示される「Ｅメールメニュー」から「Ｅメール設定」を選択２．「その他の設定」を選択３．「メールフィルター」を選択すると、暗証番号を入力する画面になりますので、携帯電話ご加入時に登録した暗証番号を入力後、「送信」を押す４．「メールフィルター」画面の、「■個別設定」の「指定受信リスト設定」を選択５．「指定受信リスト設定」画面の入力欄に「ESTA ASIA」のドメイン「esta.asia」を追加して「登録」を押す６．「設定確認」画面が表示されますので、内容をご確認のうえ、再度【登録】を押して完了 SoftBank １．Yahoo！ケータイTOPページの「設定・申込」を選択２．「各種変更手続き」を選択３．「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」を選択４．４桁の暗証番号を入力し「OK」を選択５．「迷惑メールブロック設定」から「個別設定」選択して「次へ」を選択６．「受信許可・拒否設定」を選択し、以下の設定内容をご確認ください「ケータイ／PHSから来るメールのみ受信する」が選択されている場合→「設定しない」へ変更して「OK」を選択「許可リストとして設定」が選択されている場合→「アドレスリストの編集」の「個別アドレスの追加」にて「ESTA ASIA」のドメイン「esta.asia」を追加し、「ドメイン（E-Mail）」を選択し「OK」を選択７．設定確認画面が表示されたら設定完了 ...
ESTA申請全般: ESTA 申請時に特に注意を払うことは何ですか
回答: パスポート原本とクレジットカードをお手元にご用意いただき、申請画面に必要事項を間違いなく入力して下さい。（性別間違い、パスポート発行期限と有効期限などの間違いが多く発生しています。）申請画面で必要事項を入力後、確認画面が表示されますので、間違いないかパスポート、カードと必ず照合して次に進んで下さい。お申込み受付け後、E メールで受付完了メールを送信します。このメールに申請内容が記されておりますので、こちらでも間違いないか再確認をお願いいたします。 ...
ESTA申請全般: 申請書にはどのような情報を記入する必要がありますか?
回答: 申請者情報欄説明生年月日、日誕生日を選択してください。誕生日は、申請書の記入または申請状況の確認に要求されます。生年月日、月誕生月を選択してください。誕生月は、申請書の記入または審査状況の確認に要求されます。生年月日、西暦年誕生年を選択してください。誕生年は、申請書の記入または申請状況の確認に要求されます。居住している国居住している国を選択してください。居住している国は、必須項目であるため、必ず申請書に記入してください。電子メールアドレス連絡先の電子メールアドレスを入力ください。電子メールアドレスの記入は任意です。姓「姓」の欄にパスポートに記載された姓をローマ字で入力してください。姓は、必須項目であるため、必ず申請書に記入してください。名「名」の欄にパスポートに記載された名を入力してください。この欄にミドルネームを入力しないでください。名は必須項目です。名がない場合、名不明を表す「FNU」という文字を入力してください。性別男か女の性別を選択してください。性別は必須項目であるため、必ず申請書に記入してください。電話番号、国番号連絡先の電話番号の国番号を選択してください。国番号の記入は選択です。電話番号連絡先の電話番号を入力してください。電話番号の記入は任意です。パスポート情報欄説明有効期間満了日、日パスポートの「有効期間満了日」欄に記載されている日を選択してください。有効期間満了日は必須です。必ず入力してください。パスポートの有効期間満了日、月パスポートの「有効期間満了日」欄に記載されている月を選択してください。パスポートの有効期限の月は必須です。必ず入力してください。パスポート有効期限、西暦年パスポートの「有効期間満了日」欄に記載されている年を選択してください。有効期限日の入力は申請書作成の際の必須項目です。パスポートの発効年月日、日「発行年月日」の欄にパスポートに記載されたパスポートの発行日を選択してください。パスポートの発行は、必須項目であるため、必ず申請書に記入してください。パスポート発行年月日、月「発行年月日」の欄にパスポートに記載されたパスポートの発行月を選択してください。パスポートの発行月は、必須項目であるため、必ず申請書に記入してください。パスポート発行年月日、西暦年「発行年月日」の欄にパスポートに記載されたパスポートの発行年を選択してください。パスポートの発行年は、必須項目であるため、必ず申請書に記入してください。パスポート発行国パスポートに記載された国籍のある国を選択してください。パスポート発行国は、必須項目であるため、必ず申請書に記入してください。パスポート番号パスポートに記載されているパスポート番号を入力してください。パスポートに記載されているパスポート番号を入力してください。パスポート番号には数字、文字が使われていることがあります。数字の0と文字のOを綿密に区別してください。パスポート番号は、申請書の記入または申請状況の確認に必要です。パスポート番号は、申請書に記入、申請状況を確認する際にも必要となります。 ...
ESTA申請決済全般: クレジットカード決済会社へ連絡したい
回答: クレジットカード決済代行会社のPaypalがクレジットカード決済ページの準備と決済処理を行っております。■ クレジットかーそ決済会社Paypalへのお電話・メールでのお問い合わせは:・固定電話の場合電話番号:0120-271-888（平日9:00-18:00）・携帯電話・PHSの場合(通話料金がかかります。)　電話番号:03-6739-7360 （平日9:00-18:00）またはオンライン上からの問い合わせも可能です。インターネット受付：https://www.paypal.com/jp/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab ...
ESTA申請決済全般: 領収書発行について
回答: お申し込みの方はお問合せIDと希望する宛名を記載してご連絡ください。pdf形式の領収書メールを担当者から送付させて頂きます。 ■領収書発行依頼お問合せID：希望する宛名： ...
ESTA申請後: 申請結果が前後または先に申請したのに届きません
回答: ESTAの申請は申請結果が前後することも御座います。先に申請したESTAが先に承認される場合も、先に申請したのに後から承認される場合も御座います。72時間以内に基本的に通知しますが、48時間経過しても到着しない場合はメールアドレスの入力間違えパソコンまたはプロバイダーのフィルター制限携帯電話の場合はドメイン指定解除「ESTA.ASIA」がされていないなどの原因での不着が考えられます。以下のヘルプを参考にメール設定を行ってください。メールが届きません（Yahooメールご使用の方）メールが届きません（Softbankのお客様）メールが届きません（Docomoのお客様）メールが届きません（auのお客様） ...
ESTA申請後: メールが届きません（auのお客様）
回答: パソコンのメールアドレスを指定して頂くか、[esta.asia]をドメイン指定で受信許可設定にして下さい。お持ちの携帯電話で「ESTA ASIA」のドメイン（esta.asia）を許可する設定がされているかご確認ください。一般的なドメイン許可の設定(迷惑メール設定の変更)操作は以下のとおりになります。なお、設定変更の際には「暗証番号」が必要になりますので、お手元にご用意ください。ＡＵ１．【メールキー】を押して表示される「Ｅメールメニュー」から「Ｅメール設定」を選択２．「その他の設定」を選択３．「メールフィルター」を選択すると、暗証番号を入力する画面になりますので、携帯電話ご加入時に登録した暗証番号を入力後、「送信」を押す４．「メールフィルター」画面の、「■個別設定」の「指定受信リスト設定」を選択５．「指定受信リスト設定」画面の入力欄に「ESTA ASIA」のドメイン「esta.asia」を追加して「登録」を押す６．「設定確認」画面が表示されますので、内容をご確認のうえ、再度【登録】を押して完了解除後に再送依頼をして頂ければ申請結果を再送致します。メール本文にはお名前（英字）パスポート番号お問合せIDを記載して状況照会を行ってください。情報が欠けている場合はお問合せに対応できない場合も御座いますのでご了承くださいませ。 ...
ESTA申請後: メールが届きません（Softbankのお客様）
回答: お持ちの携帯電話で「ESTA ASIA」のドメイン（esta.asia）を許可する設定がされているかご確認ください。一般的なドメイン許可の設定(迷惑メール設定の変更)操作は以下のとおりになります。なお、設定変更の際には「暗証番号」が必要になりますので、お手元にご用意ください SoftBank １．Yahoo！ケータイTOPページの「設定・申込」を選択２．「各種変更手続き」を選択３．「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」を選択４．４桁の暗証番号を入力し「OK」を選択５．「迷惑メールブロック設定」から「個別設定」選択して「次へ」を選択６．「受信許可・拒否設定」を選択し、以下の設定内容をご確認ください「ケータイ／PHSから来るメールのみ受信する」が選択されている場合→「設定しない」へ変更して「OK」を選択「許可リストとして設定」が選択されている場合→「アドレスリストの編集」の「個別アドレスの追加」にて「ESTA ASIA」のドメイン「esta.asia」を追加し、「ドメイン（E-Mail）」を選択し「OK」を選択７．設定確認画面が表示されたら設定完了解除後に再送依頼をして頂ければ申請結果を再送致します。メール本文にはお名前（英字）パスポート番号お問合せIDを記載して状況照会を行ってください。情報が欠けている場合はお問合せに対応できない場合も御座いますのでご了承くださいませ。 ...
ESTA申請後: メールが届きません（Docomoのお客様）
回答: お持ちの携帯電話で「ESTA ASIA」のドメイン（esta.asia）を許可する設定がされているかご確認ください。一般的なドメイン許可の設定(迷惑メール設定の変更)操作は以下のとおりになります。なお、設定変更の際には「暗証番号」が必要になりますので、お手元にご用意ください。 docomo １．【iモード】を押し、「iMenu」を選択２．「お客様サポート」を選択３．「各種設定（確認・変更・利用）」を選択４．「メール設定」を選択５．「詳細設定／解除」を選択６．「受信/拒否設定」にて、「設定」を選択して「次へ」を選択７．「ステップ４」の「受信設定」を選択８．「個別に受信したいドメインまたはアドレス」のリストへ「ESTA ASIA」のドメイン「esta.asia」を追加９．「登録」を選択し、設定完了解除後に再送依頼をして頂ければ申請結果を再送致します。メール本文にはお名前（英字）パスポート番号お問合せIDを記載して状況照会を行ってください。情報が欠けている場合はお問合せに対応できない場合も御座いますのでご了承くださいませ。 ...
ESTA申請後: 間違った申請内容（名前間違え）で送られてきた
回答: 申請者様の送信したお名前情報はそのままコンピュータが自動的に申請します。申請時の控えをお送りしておりますので、自動返信メールをご確認下さい。大変申し訳ございませんが、一度提出したESTAにつきましては米国のデータベース都合上取消処理などをすることが不可能です。再度申請が必要となります。再申請費用については通常申請より安価に申請可能ですので、メールでお問い合わせ下さいませ。 ...
ESTA申請後: メールが届きません（Yahooメールご使用の方）
回答: お客様のメール設定により、迷惑メールボックスへ振り分けられている可能性がございますので、再度ご確認下さい。指定ドメイン指定[esta.asia]とパソコンの設定を見直しの上ご確認下さいませ。迷惑メールフィルターの設定 Yahoo!メールにログインして、画面右上の「メールオプション」をクリックする。「メール管理」から「フィルターと受信通知設定」をクリック。「追加」ボタンを押し、次の設定を行う。………>　Fromが esta.asia を含む ※画像はクリックで拡大します Yahoo!メールのヘルプページ：http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-05.html すでに迷惑メールフォルダに入っている場合（１）一度迷惑メールに入ったのを知らずに削除してしまうと、そのメールは「受信拒否」一覧に載せられてしまいます。そのため、esta.asiaからのメールを「迷惑メールではない」とするための設定を行って下さい。 Yahoo!メールにログインして、画面右上の「メールオプション」をクリックする。「迷惑メール対策」から「受信拒否」をクリック。「一覧から削除」の一覧に「esta.asia」があったら、クリックして選択し、「一覧から削除」ボタンを押す。すでに迷惑メールフォルダに入っている場合（２）迷惑メールフォルダ内にあるesta.asiaからのメールを開いて、「迷惑メールではない」をクリックしてください。今後スパムに振り分けられないよう、忘れずにこの報告を行って下さい。解除後に再送依頼をして頂ければ申請結果を再送致します。メール本文にはお名前（英字）パスポート番号お問合せIDを記載して状況照会を行ってください。情報が欠けている場合はお問合せに対応できない場合も御座いますのでご了承くださいませ。 ...
ESTA申請後: 渡航許可証が二度送られてきました
回答: メール本文に記載されている渡航申請番号をご確認下さい。同じ申請者名で渡航申請番号が同じ場合メールサーバーでエラーステータスが出ていたため自動的にシステムが再送したものです。ご安心頂ければと思います。同じ申請者名で渡航申請番号が異なる場合二度申請され決済が二度されております。ESTAの申請は二度とも受理され米国への送金も完了している為払い戻しはできません。渡航申請番号は後に送られたものを使用して下さい。 ...
ESTA申請後: ESTA申請完了メールが届かない
回答: 決済完了後78時間経っても渡航許可証が送られてこない場合は以下の原因で届いていない可能性が御座います。渡航許可証は受領していなくてもアメリカへの渡航は可能状態ですのでご安心下さいませ。【メール未着の原因と考えられる主な原因】1.フィルターソフトなどにより、削除されている可能性がございます。（バラクーダなど）2.お客様のメール設定により、迷惑メールボックスへ振り分けられている可能性がございますので、再度ご確認下さい。　　Yahooメールの場合は　添付ファイルがある場合迷惑メールフォルダへ移動される場合が御座います。（お使いのメールサービスによっては迷惑メールは一定期間以上経つと消去されるものがありますのでご了承下さい。）3.メールアドレスが間違っていた場合が御座います。渡航には影響ございません。4.携帯電話のメールアドレスの場合、ドメイン指定などに引っかかっている可能性がございますので「esta.asia」を受信設定に変更して下さい。5．メールボックスの容量が満状態。参考FAQ：メールが届きません（Yahooメールご使用の方）メールが届きません（Softbankのお客様）メールが届きません（Docomoのお客様）メールが届きません（auのお客様）【サポートセンターへの問い合わせ方】上記不着の主な原因に該当していない場合でもサーバーをリレーのように経由していくので、途中の障害等によってメール紛失なども考えられます。下記に記載しているテンプレートを使用し、申込時に発行されているお問合せID・メールアドレスを記載の上support@esta.asiaまでご連絡下さい。お名前(英字)：パスポート番号：決済時に使用したメールアドレス：受領書番号またはお問合せID： ...
ESTA申請後: お問合せIDについて
回答: お問合せIDで管理されております。お問合せIDはクレジットカード決済完了後の画面に表示されています。自動返信されるお申し込み後のメール内にも記載されております。番号がない場合はこちらでは決済されているかの把握ができなく正しいご案内ができませんのでクレジットカード決済代行会社のPaypalへお問合せ下さいませ。 ■ お電話・メールでのお問い合わせは: ・固定電話の場合電話番号:0120-271-888（平日9:00-18:00）・携帯電話・PHSの場合(通話料金がかかります。)電話番号:03-6739-7360 （平日9:00-18:00） ...
変更・取消・キャンセル: エスタの登録内容を修正・変更したい。
回答: 誠に申し訳御座いませんが、ESTA（電子渡航認証システム）の仕様上、重要な情報を間違った場合は修正をすることができなく、アメリカ合衆国取り決めにより再度実費での再度申請が必要となります。受領証番号またはお問合せID、パスポート番号、決済時登録のメールドレス、修正内容を記載してsupport@esta.asiaまでご連絡下さいませ。 ...

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